Η εταιρεία μας συμμορφώνεται με τους γαλλικούς νόμους και κανονισμούς και λειτουργεί νόμιμα. Είναι σημαντικό για εμάς όλες οι ενέργειές μας να είναι νόμιμες, καθώς η φήμη μας αποτελεί προτεραιότητα. Γι' αυτό έχουμε εφαρμόσει ειδικούς όρους για την επιστροφή αγαθών.
Εάν τα αγαθά πληρούν την ποιότητα και όλες τις απαιτήσεις που ορίζονται στα έγγραφα και τα πιστοποιητικά, δεν θα ανταλλάσσονται ή επιστρέφονται.
Ωστόσο, προσπαθούμε να βρούμε μια κατάλληλη λύση για κάθε πελάτη. Εάν είναι απαραίτητο, θα προσπαθήσουμε να κάνουμε ανταλλαγή ή να σας προσφέρουμε μια κατάλληλη λύση αντικατάστασης.
Για να ανταλλάξετε αγαθά, μπορείτε να συμπληρώσετε την κατάλληλη φόρμα στον ιστότοπό μας. Θα πρέπει να δώσετε τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.
Πρέπει να δώσετε το όνομα και το επώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email σας για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή. Είναι επίσης υποχρεωτικό να δώσετε τον αριθμό παραγγελίας και την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας. Σε ξεχωριστά πεδία, αναφέρετε το όνομα και τον τύπο των αγαθών, καθώς και την ποσότητα. Στη συνέχεια, επιλέξτε τον λόγο ακύρωσης από τη λίστα που παρέχεται. Είναι επίσης απαραίτητο να διευκρινίσετε εάν τα προϊόντα είναι αποσυσκευασμένα ή όχι. Κάτω από αυτό το πεδίο, θα βρείτε έναν χώρο αφιερωμένο σε μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος. Αυτή η περιγραφή θα βοηθήσει τους διαχειριστές μας να κατανοήσουν γιατί τα προϊόντα δεν είναι κατάλληλα για εσάς και έτσι να επιταχύνουν τη λήψη απόφασης σχετικά με μια πιθανή ανταλλαγή.
Όλες οι πληροφορίες στη συνέχεια επιβεβαιώνονται και αποστέλλονται για έλεγχο. Οι διαχειριστές μας προσπαθούν να επεξεργάζονται τα αιτήματα των πελατών το συντομότερο δυνατό. Για να δώσουν απάντηση, μπορούν να γράψουν ένα email ή να επικοινωνήσουν με τον πελάτη τηλεφωνικά.